Консьерж-служба: преимущества для владельцев престижных карт

Летом мы с семьей отдыхали в Испании и на обратном пути, в аэропорту, произошла неприятная ситуация – при регистрации обнаружился перевес. Уже хотели что-то вытащить в ручную кладь, когда я вспомнил что по моей карте ВТБ24 Трансаэро Платинум мне положены какие-то плюшки. Я позвал представителя Трансаэро и он не только принял перевес, но и пересадил нас в бизнес-класс. Не давно я вспомнил эту ситуацию и задумался, есть ли какие-то интересные преимущества у моих карт уровня Gold и Платинум. Оказалось что по некоторым доступны интересные дисконтные программы, страховки и услуги консьерж-сервиса. Последний пункт меня особенно заинтересовал.

Оказывается, услуги консьержа по доступны круглосуточно 7 дней в неделю, а деятельность такого персонального менеджера заключается в предоставлении различных услуг и их организации по всему миру. Зачастую это услуги туристического характера (в 80-90%), то есть бронирование авиабилетов, номеров в отелях, заказ авто или самолета. Оставшаяся часть (10-20%) услуг консьерж-сервиса – это lifestyle, а именно бронирование столиков в ресторанах, шопинг-консультации, доставка цветов, поиск подарков и пр.

Услуги консьержей с элитными картами Visa, MasterCard, AmEx Centurion Card

Владельцам карт Visa Infiniti, AmEx Centurion Card и MasterCard World Signia доступны услуги консьержей международной службы «International SOS». Эта международная компания работает во многих странах мира (более 65 стран), круглосуточно работает 28 координационных центров.

В стоимость престижных карт входят информационные и консультативные услуги, советы и рекомендации. Владельцу элитной карты бесплатно доступны следующие услуги консьержей:

  • Информация о расписаниях транспорта, прокате авто,  ресторанов, гостиниц;
  • Информация о спортивных и культурных мероприятиях, о странах и регионах для путешествий, местах досуга и отдыха, адреса аптек и наличие лекарств, бытовых службах и пр.;
  • Рекомендации при потере документации;
  • Персональный переводчик по основным языкам.

Помимо этого держателям элитных карт также доступны и другие услуги:

  • Бронирование авиабилетов, номеров в  гостиницах;
  • Прокат авто;
  • Услуги бизнес характера;
  • Письменный перевод деловых документов;
  • Доставка вещей и документов курьеров;
  • Покупка и доставка подарков и др.

В настоящее время престижные карты Visa и MasterCard выпускают многие банки России. К примеру, карточку Visa Infinite эмитируют такие банки, как Сбербанк, Транскредитбанк, Уралсиббанк, Мастербанк и еще 10 финансовых учреждений РФ.

Консьерж-сервис для владельцев карт American Express Platinum Card

Известно, что держателям карточек American Express доступны различные бонусы и акции данной компании. А для владельцев Platinum Card существует и программа консьерж-сервиса. С помощью данной службы можно заказать экскурсию, арендовать авто, забронировать номер в отеле или решить другие отпускные формальности.

Кроме этого, с помощью консьержей American Express предоставляется возможность подобрать место для переговоров или делового совещания, заказать билеты на концерт или в театр, доставить подарок, получить услуги секретаря, переводчика или ассистента, и многой другое.

Престиж эконом класса

По картам MasterCard Platinum и Visa Platinum услуги консьерж-службы  не предусмотрены, но многие банки закрепляют за клиентом персонального менеджера, в обязанности которого входит круглосуточное наблюдение за клиентским счетом.

Для держателей таких карт разработаны специальные каталоги о партнерах банка: юридические конторы, риэлтерские фирмы, бутики одежду, антикварные салоны, деликатесные и винные магазины, туристические агентства, автосалоны, медицинские частные клиники и др. учреждения.

Зачастую персональный менеджер по звонку клиента может в короткие сроки увеличить доступный кредитный лимит. Персональные менеджеры некоторых банков отчасти выполняют и обязанности консьержа. Так они могут прислать владельцу платиновой карты пригласительные билеты на какую-либо презентацию или выставку, подобрать репетиторов или детский сад для ребенка и предоставить другие услуги.

Во многих случаях услуги консьержа для держателей премиальных карт просто незаменимы, ведь такие службы в короткие сроки готовы решить множество вопросов, возникающих как в повседневной жизни, так и при поездках за рубеж.

[Понравилась статья? Поделитесь ею с друзьями - автору будет приятна такая форма одобрения ;-)]

Посмотрите, это может вас заинтересовать:

Добавить комментарий

Обязательные поля отмечены *.